"فهم العميل هو الأساس الذي تقوم عليه كل استراتيجيات التسويق الفعالة"

وفيما يخص دراسة العملاء في سياق أبحاث السوق، سندرس مجموعة من المحاور الرئيسية التي تساعد في فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم بعمق، يشمل هذا التحليل العناصر الآتية: